Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại keo55.wine. Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây.
1Điều Kiện Tham Gia Bắt buộc
Để sử dụng nền tảng keo55, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Nếu không đáp ứng, keo55 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước.
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cư dân hoặc người đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không phải nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên keo55.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và hành động hoàn toàn tự nguyện.
2Tài Khoản Người Dùng
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên keo55. Việc tạo nhiều tài khoản để lách vòng cược khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản keo55.
- Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. keo55 không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất do chia sẻ mật khẩu cho bên thứ ba.
- Khi phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép, cần liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua Live Chat.
- Nghiêm cấm bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
3Nạp Tiền & Rút Tiền
keo55 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, tất cả đều được xử lý tự động qua hệ thống bảo mật. Mọi giao dịch đều được ghi nhận và có thể tra cứu lại trong lịch sử tài khoản.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 1–5 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 1–5 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–15 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 5–30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 50.000 ₫ | Không áp dụng | Tức thì |
- keo55 không thu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường. Phí phát sinh (nếu có) là do ngân hàng/ví điện tử của người dùng áp dụng.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Trong giờ cao điểm, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 phút.
- keo55 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.
- Tiền thưởng có vòng cược chưa hoàn thành sẽ không thể rút cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện.
4Quy Định Cá Cược
Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. keo55 chỉ đóng vai trò là nền tảng cung cấp dịch vụ và không can thiệp vào kết quả game hay tỷ lệ cược đã được xác nhận.
- Tất cả cược đã được đặt và hệ thống xác nhận thành công đều có hiệu lực và không thể hủy.
- Kết quả từ các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JDB…) là kết quả cuối cùng. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả kỹ thuật sẽ được xem xét dựa trên log hệ thống, không phải ảnh chụp màn hình của người dùng.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván game, keo55 có quyền hủy lượt chơi đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
- Lô đề lấy kết quả trực tiếp từ đài xổ số chính thức theo từng vùng miền. keo55 không chỉnh sửa hay trì hoãn kết quả.
- Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm hỗ trợ tự động, hay bất kỳ công cụ nào nhằm gian lận hệ thống.
5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
keo55 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trước khi người chơi chọn nhận thưởng.
- Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người chơi chủ động kích hoạt trong mục "Khuyến mãi" – không tự động áp dụng.
- Mỗi chương trình thưởng chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
- Vòng cược (wagering requirement) tính trên tổng (tiền thưởng + tiền nạp) trừ khi có ghi chú riêng. Ví dụ: nạp 500.000 ₫, nhận thưởng 200%, vòng cược x5 = cần đặt cược tổng 7.500.000 ₫ trước khi rút.
- Một số game có thể không tính hoặc chỉ tính một phần vào vòng cược. Danh sách game áp dụng được công bố cụ thể trong từng chương trình.
- keo55 có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng cố tình lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
- Thưởng giới thiệu bạn bè chỉ áp dụng khi người được giới thiệu hoàn thành đăng ký và nạp tiền lần đầu hợp lệ.
6Hành Vi Bị Cấm Nghiêm trọng
Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính công bằng của nền tảng, keo55 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (multi-accounting).
- Sử dụng thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân của người khác để đăng ký.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để trục lợi. Nghĩa vụ của người chơi là báo cáo lỗi, không phải lợi dụng.
- Đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Hành vi collude – thông đồng với người chơi khác trong cùng bàn poker hay game trực tiếp.
7Bảo Mật Thông Tin
keo55 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật riêng của keo55.
- keo55 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@keo55.wine.
8Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
keo55 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp vi phạm điều khoản, có hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Ngược lại, người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.
- Tài khoản bị đình chỉ tạm thời trong quá trình điều tra. Nếu không có vi phạm, tài khoản được khôi phục trong vòng 72 giờ.
- Khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra – tùy mức độ vi phạm.
- Người dùng muốn tự đóng tài khoản cần liên hệ hỗ trợ, rút hết số dư trước và không có yêu cầu vòng cược đang chờ xử lý.
- Người dùng tự đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ (self-exclusion) sẽ không thể đăng ký lại trong thời gian đã cam kết.
9Giới Hạn Trách Nhiệm
keo55 cung cấp nền tảng trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục và ổn định, một số trường hợp bất khả kháng có thể xảy ra ngoài tầm kiểm soát.
- keo55 không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Trong trường hợp lỗi hệ thống gây ra kết quả sai, keo55 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
- keo55 không chịu trách nhiệm với hành động của nhà cung cấp game bên thứ ba, mặc dù chúng tôi chỉ hợp tác với các đối tác được kiểm định độc lập.
- Tổng trách nhiệm bồi thường của keo55 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện xảy ra.
10Thay Đổi Điều Khoản
keo55 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.
- Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
- Tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
- Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.